Виртуальная справочная служба (Российская государственная детская библиотека)
всего запросов в базе из них выполнено в работе находится сегодня выполнено сегодня задано
4802 4802 0 0 0

Архив выполненных запросов

Всего записей: 4802
Вопрос: Здравствуйте! По каким дням у вас бывает прощальный день, для возврата книг. Мы взяли книги и в связи с отъездами не смогли вернуть в указанный срок.
Ответ:
Добрый день, Елена!
Вернуть книги Вы можете в любое удобное время.
Для не вернувших книги в срок, у нас предусмотрена блокировка читательского билета.
Денежных штрафов нет.
Как только книги вернутся в фонд библиотеки, штрафные санкции будут сняты и вы сможете сразу же взять новые книги.
С уважением, отдел обслуживания РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: Здравствуйте, коллеги!

Какое-то время назад интересовалась точной датой рождения Виктора Юзефовича Драгунского. Вы ответили, что всё же 14 декабря. Эта дата указана и в статье "ПроДетЛит". Однако нигде больше мне эта информация не попадалась. Пишут либо 30 ноября, либо 1 декабря. Правильно я понимаю, что 1 декабря - это по старому стилю?
Развейте, пожалуйста, сомнения. Мы запускаем читательскую акцию к юбилею Драгунского, не хотелось бы жестоко ошибиться.
Ответ:
Добрый день, коллеги!
Большое спасибо вам за обращение. Мы ещё раз уточнили информацию по вашему запросу о дне рождения В. Ю. Драгунского. Он родился в Соединённых Штатах 1 декабря 1913 года. Его сын, Д. В. Драгунский, указывает дату рождения отца именно 1 декабря. Спасибо за внимание к нашему проекту, мы исправим информацию в шапке статьи на Продетлите.
С уважением, всегда готовый к сотрудничеству, СНБ. Нам было бы очень интересно узнать о том, как будет проходить читательская акция к юбилею В. Драгунского. Желаем вам больших успехов!
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: Здравствуйте! Где можно найти информацию об открытом или ограниченном доступе к фильму? Хочется показать гостям библиотеки экранизации "Денискиных рассказов". Если на портале "Культура РФ" фильмов нет - значит, нельзя демонстрировать публично?
Ответ:
Здравствуйте, Анна!


Срок действия авторского права на фильм - всю жизнь автора и еще 70 лет после. Если на фильм действуют авторские права, для проведения показа обращаться нужно на студию, которая сняла фильм. Узнать, какая студия сняла фильм, можно, например, на сайте: "Кинопоиск" - там есть раздел "Студии" для каждого фильма, где указана студия-производитель. Далее контакты студии можно найти в интернете и написать им или позвонить. Правообладатель большинства советских детско-юношеских фильмов - Госфильмофонд, можно попробовать обратиться к ним https://gosfilmofond.ru/

С уважением, отдел обслуживания РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: Я прочитала Правила библиотеки, но не смогла найти в них ответа на два вопроса:
1) правила самостоятельного фотографирования. Укажите, пожалуйста, каким документом и каким пунктом регулируется самостоятельное фотографирование (кроме последней строки пункта 2.9).
И, в частности, фотографирования изданий, помеченных в каталоге "редкие".
2) пункт Правил, кроме 2.9 и 3.2.9, регулирующий, что можно принести в библиотеку, а что нельзя. Меня интересует, какую сумку я могу взять с собой, потому что в некоторых библиотеках прописан размер сумок.
Ответ:
Добрый день, Екатерина!

1. Фотографирование изданий, помеченных в каталоге "редкие" самостоятельно не допускается. В случае необходимости Вы можете воспользоваться услугой ксерокопирования.(п.8.1.7.услуга ксерокопирования)

2. В библиотеке отсутствуют строгие требования к размеру сумок, за исключением сумок-тележек, туристических рюкзаков и чемоданов, проход с которыми в читальные залы запрещен.

С уважением, РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: поясните почему мой вопрос скрывается и игнорируется уже дважды?
Ответ:
Добрый день Олег Александрович!

Кроме г. Москвы информации нет.

Тема запроса - в графе пусто?


С уважением, отдел обслуживания пользователей РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос:
Ответ:
некорректный вопрос
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос:
Ответ:
некорректный запрос
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: Добрый день! Как зарегистрироваться в личный кабинет? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Мария.
К сожалению, на нашем сайте нет личного кабинете читателя.
Об имеющихся на читательском билете книгах вы можете узнать по телефону.
С уважением, отдел обслуживания РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: Добрый день. Недавно подавал запрос на получение читательского билета. Пришло сообщение на почту, о том что у меня уже есть билет. В тексте сообщения присутствовал логин и тогда вопрос, а где мне взять пароль, если от вас мне пришло всего 2 письма. В первом говорится о принятии заявки на регистрацию, а во втором отказ. Подскажите пожалуйста:3
Ответ:
Добрый день, Валерий Александрович!

Просьба для проверки отправить на электронный адрес следующие данные:

ФИО полностью
дату рождения

С уважением, отдел обслуживания РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: марио пьюзо
Ответ:
Добрый день! Некорректный вопрос.
Рубрики каталога:   Библиотечное дело. -- ;