Здравствуйте, Наталья Валерьевна.
Посмотрите, пожалуйста, здесь:
Кисловская Г.А. Бубекина Н.В. Дети ждать не могут. Об особенностях обслуживания юных читателей.- //Библиотечное дело 2010, №16.//
URL:
http://www.nlr.ru/prof/publ/bibliograf/2010/bd16.pdf
Всего доброго!