Вопрос:
Здравствуйте! Можно ли заказать определённые издания? Интересуют книги Елены Качур "Если хочешь быть здоров", "Как устроен человек", "Московский Кремль".
Ответ:
Здравствуйте, Наталья Петровская!
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ КНИГ
Как заказать книги?
Для того, чтобы заказать интересующие Вас издания из нашего фонда, Вам необходимо отправить письмо на электронный адрес zakazknigi@rgdb.ru.
Какую информацию требуется указать?
Пожалуйста, укажите в письме:
- ФИО читателя (полностью);
- дату рождения;
- 4 последних знака 24-значного кода, расположенного на обратной стороне читательского билета (для постоянных чиателей), или идентификатор читателя, полученный в письме с подтверждением предварительной регистрации (для читателей, прошедших только предварительную регистрацию)
- список интересующих Вас изданий (автор и название).
Сколько книг может заказать один читатель?
Единовременно на 1 читательский билет может быть заказано до 5-ти книг.
Как узнать о том, что заказ принят?
В ответном письме мы сообщим Вам о поступлении заказа в работу.
В каком зале будут отложены книги?
После окончания обработки заказа Вы получите письмо со списком отложенных книг и указанием залов, в которых Вы можете забрать их.
Когда можно заказывать книги?
Заявки принимаются и обрабатываются в будние дни. В выходные и праздничные дни заказы не обрабатываются.
Как долго выполняется заказ?
Срок выполнения заказа – 3-5 рабочих дня.
Как долго хранятся отложенные книги?
Отложенные книги хранятся в залах обслуживания в течение 3-х рабочих дней.
С уважением, отдел обслуживания РГДБ.