Виртуальная справочная служба (Российская государственная детская библиотека)
всего запросов в базе из них выполнено в работе находится сегодня выполнено сегодня задано
4849 4849 0 0 0

Архив выполненных запросов

Всего записей: 4849
Вопрос: Я прочитала Правила библиотеки, но не смогла найти в них ответа на два вопроса:
1) правила самостоятельного фотографирования. Укажите, пожалуйста, каким документом и каким пунктом регулируется самостоятельное фотографирование (кроме последней строки пункта 2.9).
И, в частности, фотографирования изданий, помеченных в каталоге "редкие".
2) пункт Правил, кроме 2.9 и 3.2.9, регулирующий, что можно принести в библиотеку, а что нельзя. Меня интересует, какую сумку я могу взять с собой, потому что в некоторых библиотеках прописан размер сумок.
Ответ:
Добрый день, Екатерина!

1. Фотографирование изданий, помеченных в каталоге "редкие" самостоятельно не допускается. В случае необходимости Вы можете воспользоваться услугой ксерокопирования.(п.8.1.7.услуга ксерокопирования)

2. В библиотеке отсутствуют строгие требования к размеру сумок, за исключением сумок-тележек, туристических рюкзаков и чемоданов, проход с которыми в читальные залы запрещен.

С уважением, РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: поясните почему мой вопрос скрывается и игнорируется уже дважды?
Ответ:
Добрый день Олег Александрович!

Кроме г. Москвы информации нет.

Тема запроса - в графе пусто?


С уважением, отдел обслуживания пользователей РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос:
Ответ:
некорректный вопрос
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос:
Ответ:
некорректный запрос
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: Добрый день! Как зарегистрироваться в личный кабинет? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Мария.
К сожалению, на нашем сайте нет личного кабинете читателя.
Об имеющихся на читательском билете книгах вы можете узнать по телефону.
С уважением, отдел обслуживания РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: Добрый день. Недавно подавал запрос на получение читательского билета. Пришло сообщение на почту, о том что у меня уже есть билет. В тексте сообщения присутствовал логин и тогда вопрос, а где мне взять пароль, если от вас мне пришло всего 2 письма. В первом говорится о принятии заявки на регистрацию, а во втором отказ. Подскажите пожалуйста:3
Ответ:
Добрый день, Валерий Александрович!

Просьба для проверки отправить на электронный адрес следующие данные:

ФИО полностью
дату рождения

С уважением, отдел обслуживания РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: марио пьюзо
Ответ:
Добрый день! Некорректный вопрос.
Рубрики каталога:   Библиотечное дело. -- ;
Вопрос: Здравствуйте, подскажите как разблокировать читательский билет дочери, мы уезжали в отпуск, забыли продлить книги. Номер читательского:1080, Карпова Агата Станиславовна.

Заранее благодарю!
Ответ:
Здравствуйте!
Вашa книгa продленa до 10.08.2023.
Билет разблокироан
С уважением, отдел обслуживания РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: Добрый день! Необходимо найти ноты для фортепиано: 1) 50 маленьких этюдов Черни 2) Пьеса Клоуны Кабалевский. Есть ли такие ноты в библиотеке? Мой телефон +79164887133
Ответ:
Добрый день, Элина Марсовна!

Нотно-музыкальный отдел РГДБ:


Тараканова Елена Владимировна

(499) 230-00-93 (доб. 252)

notiabon@rgdb.ru

С уважением, отдел обслуживания РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;
Вопрос: Добрый день, есть ли возможность заказать книги онлайн и прийти забрать их лично?
Ответ:
Здравствуйте, Ирина!

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ КНИГ:
Как заказать книги?
Для того, чтобы заказать интересующие Вас издания из нашего фонда, Вам необходимо отправить письмо на электронный адрес zakazknigi@rgdb.ru.

Какую информацию требуется указать?
Пожалуйста, укажите в письме:
- ФИО читателя (полностью);
- дату рождения;
- 4 последних знака 24-значного кода, расположенного на обратной стороне читательского билета
- список интересующих Вас изданий (автор и название).

Сколько книг может заказать один читатель?
Единовременно на 1 читательский билет может быть заказано до 5-ти книг.

Как узнать о том, что заказ принят?
В ответном письме мы сообщим Вам о поступлении заказа в работу.

В каком зале будут отложены книги?
После окончания обработки заказа Вы получите письмо со списком отложенных книг и указанием залов, в которых Вы можете забрать их.

Когда можно заказывать книги?
Заявки принимаются и обрабатываются в будние дни. В выходные и праздничные дни заказы не обрабатываются.

Как долго выполняется заказ?
Срок выполнения заказа – 3-5 рабочих дня.

Как долго хранятся отложенные книги?
Отложенные книги хранятся в залах обслуживания в течение 3-х рабочих дней.

С уважением, отдел обслуживания РГДБ.
Рубрики каталога:   Прочее. -- ;